1 Información General

En xenoravquasta, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de estrategias de ajuste presupuestario y educación financiera.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

2 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje financiero:

Datos Personales de Identificación:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Documento de identificación (cuando sea requerido por ley)

Información Financiera Educativa:

• Objetivos de aprendizaje financiero
• Experiencia previa en gestión presupuestaria
• Preferencias de contenido educativo
• Progreso en cursos y seminarios web
• Respuestas a encuestas educativas

Datos Técnicos y de Uso:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Información del navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de navegación y clicks
• Cookies y tecnologías similares

3 Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos y educativos:

Prestación de Servicios Educativos:

• Proporcionar acceso a contenido educativo personalizado sobre gestión presupuestaria
• Enviar materiales de aprendizaje y recursos financieros
• Facilitar la participación en seminarios web y cursos
• Crear planes de aprendizaje adaptados a tus necesidades
• Proporcionar soporte técnico y educativo

Comunicación y Marketing:

• Enviar newsletters educativas sobre finanzas personales
• Informar sobre nuevos cursos y oportunidades de aprendizaje
• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar recordatorios de seminarios web y eventos
• Compartir consejos y estrategias financieras relevantes

4 Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándose en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para procesar tus datos, especialmente para comunicaciones de marketing
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales cuando te registras en nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios educativos y analizar el uso de nuestra plataforma
• Cumplimiento legal: Cuando debemos procesar datos para cumplir con obligaciones legales aplicables

5 Compartición de Información con Terceros

xenoravquasta mantiene una política estricta respecto al intercambio de información. Solo compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados:

• Plataformas de email marketing para envío de contenido educativo
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificación ISO 27001
• Procesadores de pagos que cumplan con estándares PCI DSS
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad

Requisitos Legales:

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, siempre dentro del marco legal español y europeo.

6 Tus Derechos como Usuario

Como residente en España y la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Te garantizamos el ejercicio pleno de estos derechos:

Derecho de Acceso:

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un informe detallado en formato electrónico dentro de 30 días.

Derecho de Rectificación:

Si alguna información personal es incorrecta o está desactualizada, puedes solicitar su corrección inmediata. Actualizaremos los datos dentro de 48 horas hábiles.

Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"):

Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales, excepto cuando debamos conservarlos por obligaciones legales o para el ejercicio de reclamaciones.

Derecho de Portabilidad:

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Cómo Ejercer tus Derechos:

7 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas de Seguridad:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7

Medidas Organizativas:

• Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Auditorías de seguridad internas trimestrales
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad
• Revisión anual de políticas de seguridad

8 Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
• Datos contractuales: 6 años después del fin de la relación contractual (requerimiento legal español)
• Datos de soporte: 2 años después de la resolución de la consulta
• Datos de facturación: 4 años (requerimiento fiscal español)

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de todos los datos, utilizando métodos que garantizan que la información no pueda ser recuperada.

9 Transferencias Internacionales

Principalmente procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Salvaguardias para Transferencias:

• Solo trabajamos con proveedores que tienen decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE
• Verificamos que los proveedores cumplan con estándares equivalentes al RGPD
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias de datos

10 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y personalizar nuestros servicios educativos:

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio y mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido educativo relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

11 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12 Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Envío de notificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación dentro de tu cuenta de usuario (si tienes una)
• Actualización de la fecha "Última actualización" en esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios.